REGULAMIN  LULU HOLIDAY RESORT

„LULU HOLIDAY RESORT” w MIELNIE

 

Właścicielem ośrodka LULU HOLIDAY RESORT jest firma AM-BUD S.C pod adresem: ul. Wiewiórcza 2, 95-050 Konstantynów Łódzki, posiadający NIP 7311983698. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki właściciela ośrodka LULU HOLIDAY RESORT (dalej „Lulu Holiday Resort”) oraz gościa (dalej „Gość”) w związku z pobytem Gościa w ośrodku wypoczynkowym LULU HOLIDAY RESORT w Mielnie pod adresem: ul. Klonowa 2a, 76 – 032 Mielno

1 Zasady ogólne

1.1 „Lulu Holiday Resort” stawia sobie za cel zapewnienie Gościom optymalnych warunków wypoczynku. Prawa i obowiązki Gościa określają Ogólne Warunki Rezerwacji i Pobytu w „Lulu Holiday Resort” zwane dalej warunkami.

1.2 „Lulu Holiday Resort” świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących, wszelkich usterek na terenie obiektu Gość niezwłocznie proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi kierownictwu adekwatną reakcję.

2 Zgłoszenia pobytu

2.1 Zgłoszenie pobytu wypoczynkowego w „Lulu Holiday Resort” następuje z chwilą dokonania rezerwacji i wpłaty zadatku w ustalonej wysokości, w określonym terminie. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją ogólnych warunków rezerwacji i pobytu w ośrodku „Lulu Holiday Resort”.

2.2 Zgłoszenie pobytu nastąpić może także w sytuacji, gdy pomimo braku wcześniejszej rezerwacji Gość osobiście zadeklaruje chęć pobytu w „Lulu Holiday Resort”, a „Lulu Holiday Resort” widząc możliwość przyjęcia Gościa we wskazanym terminie, po dokonaniu zapłaty za całość pobytu – w przypadku natychmiastowego jego rozpoczęcia, bądź też zapłaty zadatku – w przypadku rozpoczęcia pobytu w innym, ustalonym terminie, zarezerwuje pobyt Gościa.

2.3 Rezerwacje są gwarantowane do godziny 18:00 dnia rozpoczynającego pobyt, o ile nie zostanie zgłoszony późniejszy przyjazd.

3 Warunki płatności

3.1 Ceny świadczeń dla Gości są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.

3.2 Rezerwację wstępną należy potwierdzić wpłacając niezwłocznie (szybkim przelewem bądź BLIK) na podane konto 9714 7000 0222 0112 1149 0800 01 kwotę zadatku. Brak wpłaty w przeciągu godziny powoduje anulację rezerwacji wstępnej.

Z chwilą zapłaty przez Gościa zadatku w wysokości 30% wartości pobytu następuje dokonanie rezerwacji domku na rzecz Gościa oraz osób przez niego wskazanych oraz zawarta zostaje między stronami umowa, na podstawie której ,,Lulu Holiday Resort” za określoną i potwierdzoną przez pracownika opłatą zobowiązuje się udostępnić Gościowi oraz osobom przez niego wskazanym domek oraz umożliwić korzystanie z wszelkich przewidzianych dla gości udogodnień.

3.3 Wraz z podpisaniem Regulaminu Gość wskaże osoby, które zamieszkiwać będą z nim w domku w okresie pobytu.

3.4 Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu dostępnego na naszej stronie internetowej www.luluholidayresort.pl

3.5 Reszta należności za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu, w chwili meldowania Gości, w recepcji.

3.6 Firma AM-BUD S.C., zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, którego wpłaty nie zostaną przekazane w ustalonych w punktach 3.2 i 3.3 terminach na rzecz „Lulu Holiday Resort”.

3.7 W przypadku niewykorzystania przez Gościa, z jego winy całości opłaconych świadczeń ich równowartość nie podlega zwrotowi przez „Lulu Holiday Resort”.

3.8 W dniu zameldowania pobierana jest opłata klimatyczna w kwocie 3,30zł za osobę. Płatna gotówką.

3.9 Przy zameldowaniu pobierana jest kaucja w kwocie 600,00zł za domek za pobyt.

3.10 Obowiązują dodatkowe opłaty wg następującego cennika;

• sprzątanie końcowe - 170,00zł (opłata dodatkowa obligatoryjna); sprzątanie powyżej 5 dób w cenie pobytu.

• koszt mediów (wody, ścieków i energii elektrycznej) względem zużycia prądu i liczony wg stawki 2 zł/ kWh, który rozliczany jest po pobycie Gości według odczytu licznika.

• każdy kolejny samochód - 45,00zł/doba (opłata dodatkowa obligatoryjna)

• łóżeczko turystyczne dla dziecka - 50,00zł (opłata dodatkowa, jednorazowa)

• stolik do karmienia - 40,00zł (opłata dodatkowa, jednorazowa)

• wymiana ręcznika dużego - (20,00 zł) (opłata dodatkowa)

• wymiana ręcznika małego - (15,00zł) (opłata dodatkowa)

4 Warunki pobytu

4.1 Domek wakacyjny w „Lulu Holiday Resort” wynajmowany jest na doby.

4.2 Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego. Przy czym możliwość zakwaterowania możliwy jest w godzinach 16.00-21.00, a wymeldowania w godzinach 8.00-10.00. Zameldowanie po godz. 20:00 wiąże się z obowiązkiem uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości 100zł.

4.3 Jeżeli Gość nie opuści domku do godziny 10.00 w dniu zakończenia pobytu tj, nie zda kluczy do domku, przyjmuje się, że najem nastąpił na kolejną dobę.

4.4 Życzenie przedłużenia pobytu ponad okres wskazany przy rezerwacji czy też bezpośrednim najmie, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu. „Lulu Holiday Resort” uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

4.5 Gość nie może przekazywać wynajętego pokoju innym osobom nawet, jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

4.6 „Lulu Holiday Resort” może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin wyrządzając szkodę w mieniu „Lulu Holiday Resort” albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w „Lulu Holiday Resort”, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub naruszył dobra i/lub funkcjonowanie „Lulu Holiday Resort”.

4.7 Gość zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz związanych z bezpieczeństwem pożarowym w miejscu zakwaterowania.

4.8 Na terenie „Lulu Holiday Resort” obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego. Zastrzega się możliwość odstępstw, w przypadku, gdy na terenie „Lulu Holiday Resort” organizowana jest impreza okolicznościowa.

4.9 W razie rażącego bądź uporczywego naruszania przez Gościa ustalonego porządku pobytu, zagrażającego interesom innych Gości, „Lulu Holiday Resort” może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym. W przypadku niezastosowania się do ustalonego porządku pobytu Gość zostanie obciążony powstałymi z tego tytułu kosztami.

4.10 Wszystkie części ośrodka przeznaczone do użytku wspólnego są stale monitorowane.

4.11 Na terenie Ośrodka znajduje się ogrodzony parking, a każdy domek ma zagwarantowane 1 bezpłatne miejsce parkingowe. Parking nie jest sprzężony. Za wszelkie konsekwencje naruszenia zasad ruchu drogowego na terenie ośrodka odpowiedzialność ponoszą kierujący.

4.12 Przebywanie psów (z wyłączeniem tych do 10 kg) i innych zwierząt domowych na terenie „Lulu Holiday Resort” jest zabronione.

4.13 w Pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych, smażenia ryb, za złamanie zakazu pobierana jest opłata w wysokości 1000 zł. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w domkach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub urządzeń zasilanych energią elektryczną lub gazową, nie będących wyposażeniem domku, a mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe takich jak: grzałki elektryczne, grzejniki, palniki gazowe, grille itp. W domku znajduje się gaśnica, której należy użyć w przypadku pojawienia się ognia oraz niezwłocznie o tym zdarzeniu poinformować przedstawiciela „Lulu Holiday Resort”. Na terenie ośrodka obowiązuje absolutny zakaz odpalania jakichkolwiek fajerwerków. Na terenie ośrodka „Lulu Holiday Resort” palenie tytoniu dozwolone jest tylko i wyłączni w miejscach do tego wyznaczonych (palarnia).

5 Odpowiedzialność

5.1 „Lulu Holiday Resort” nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w domkach oraz na terenie całego obiektu „Lulu Holiday Resort”.

6 Odpowiedzialność Gościa

6.1 Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia domku lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy.

6.2 W przypadku powstania z winy Gościa szkody innej, niż określona powyżej, powstałe z tego tytułu koszty obciążą Gościa.

6.3 Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.

6.4 Gość zobowiązany jest do przestrzegania reguł bezpieczeństwa związanych z zabezpieczeniem przed kradzieżą wyposażenia domku oraz pozostawionych w nim ruchomości do niego należących. W szczególności Gość zobowiązany jest do zamykania domku wakacyjnego.

6.5 Osoby, które nie zostały wskazane przez Gościa mogą przebywać na terenie ośrodka tylko po uprzednim zgłoszeniu tego faktu przedstawicielowi ,,Lulu Holiday Resort” i w godzinach 15:00 - 20:00 i akceptacji Wynajmującego. Osoba taka może pozostać na terenie ośrodka po 20:00 do godziny 10.00 dnia następnego, na prośbę Gościa, po zgłoszenia tego faktu, za zgodą Lulu Holiday Resort i po uiszczeniu opłaty ustalonej na recepcji, tylko wtedy, gdy ilość osób w domku nie przekracza 6 osób dorosłych. Nieprzestrzeganie zasad skutkować będzie nałożeniem kary porządkowe w wysokości 800zł

6.6 W przypadku przekroczenia deklarowanej liczby osób korzystających z domku z naruszeniem Regulaminu ,,Lulu Holiday Resort” zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w dowolnej formie bez konieczności zwrotu wniesionej opłaty. Niezależnie od powyższego ,,Lulu Holiday Resort” uprawniony jest do naliczenia kary umownej w wysokości 800 zł/dobę za każdą osobę ponad zadeklarowaną ilość osób zameldowanych.

6.7 Przebywanie dzieci i młodzieży do lat 18 w ośrodku dozwolone jest tylko pod opieką osób dorosłych. Dzieci poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania podopiecznych.

7 Wyłączenie odpowiedzialności

7.1 „Lulu Holiday Resort” nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do Gościa ponad kwotę rzeczywistej szkody oraz nie odpowiada za szkody moralne.

7.2 „Lulu Holiday Resort” wyłącza odpowiedzialność w stosunku do Gości rezygnujących z pobytu wypoczynkowego w trakcie jego trwania.

7.3 „Lulu Holiday Resort” zastrzega sobie prawo do odwołania pobytu w ciągu 72 godzin przed jego rozpoczęciem, a w każdym czasie z przyczyn niezależnych. Należność spełnienia świadczenia zobowiązuje „Lulu Holiday Resort” do przedstawienia oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa lub zwrot określonej umową należności.

7.4 „Lulu Holiday Resort” nie odpowiada za przerwy w dostawie mediów spowodowanych działaniem siły wyższej.

7.5 Na terenie ośrodka zabronione jest zakłócanie spokoju, np. wykonywanie lub odtwarzanie przez Gościa głośnej muzyki w domku, na tarasie bez zgody przedstawiciela „Lulu Holiday Resort” oraz zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite. Zachowanie gości i osób korzystających z usług ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. „Lulu Holiday Resort” ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza zasady wskazane w niniejszym ustępie.

7.6 Za zgubiony klucz pobierana jest opłata w wysokości 150 zł.

8 Rezygnacja z pobytu

8.1 Rezygnacja Gościa z pobytu wymaga pisemnego oświadczenia, także mailem. W przypadku całkowitej rezygnacji z pobytu lub zmiany terminu przez Wynajmującego wpłacony zadatek nie podlega zwrotom. Oferta jest bezzwrotna.  

W przypadku skrócenia okresu pobytu (za niewykorzystany okres) przez Wynajmującego wpłacona kwota nie podlega zwrotom.

8.2 W przypadku rezygnacji Gościa z zarezerwowanego zgodnie z punktem 2.1 pobytu, uiszczony na poczet zapłaty za pobyt zadatek w myśl przepisów kodeksu cywilnego nie podlega zwrotowi przez „Lulu Holiday Resort”, o czym gość został poinformowany i świadomie akceptuje i wyraża zgodę.

8.3 ​W przypadku rezygnacji z usługi wynajmu  (opłaconego w całości) rezerwacja zostaje anulowana i wystawiona do ponownej sprzedaży. Jeżeli termin zostanie ponownie sprzedany, wówczas zadatek w wysokości 70% wpłaty, będzie zwrócony w terminie 14 dni roboczych. Zadatek w wysokości 30% nie podlega zwrotom. W przypadku braku ponownej sprzedaży, zadatki nie podlegają zwrotom

8.4 W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w czasie jego trwania, ponosi on koszty całego zarezerwowanego pobytu, zgodnie z przyjętą rezerwacją.

8.5 Prośba o wystawienie faktury musi być zgłoszona przed dokonaniem rezerwacji i wpłatą zadatku, pod rygorem odmowy wystawienia faktury. 9.Reklamację można składać drogą e-mailową pod adresem lulu.holidayresort.pl „Lulu Holiday Resort” zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30dni roboczych. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (U.2020.1740 t.j.) oraz inne powszechnie obowiązujące na terenie RP przepisy. Wszelkie spory Sądowe będzie rozstrzygał Sąd podległy dla strony Wynajmującego.